Atgriešanas un naudas atmaksas politika – Therapy of Flowers

Therapy of Flowers mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti ar savu pasūtījumu. Ja kaut kas nav kārtībā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com), un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu.

1. Atteikuma tiesības (ES patērētājiem)

Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces piegādes dienas, nenorādot iemeslu, saskaņā ar piemērojamiem ES patērētāju aizsardzības noteikumiem.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums 14 dienu laikā no piegādes dienas jāinformē mūs pa e-pastu:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)

2. Atgriešanas nosacījumi

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt:

• nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta
• oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā
• kopā ar pirkuma apliecinājumu

Mēs tirgojam sēklas un dārzkopības produktus, kas ir jutīgi pret uzglabāšanas apstākļiem, piemēram, mitrumu, temperatūru, gaismu un apstrādi. Tādēļ paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja preces pēc piegādes ir atvērtas, lietotas, sētas, bojātas vai nepareizi uzglabātas.

3. Preces, kuras nevar atgriezt

Atgriešanai nav piemērotas:

• atvērtas sēklu paciņas
• sēklas, kas ir izmantotas vai iesētas
• preces, kas bojātas pēc piegādes nepareizas uzglabāšanas dēļ
• individuāli pasūtīti vai speciāli sagatavoti produkti
• dāvanu kartes

Akcijas preces iespējams atgriezt tikai gadījumos, kad to paredz piemērojamie ES patērētāju aizsardzības noteikumi.

4. Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu iespējams atcelt līdz brīdim, kamēr tas nav izpildīts.

Ja pasūtījums jau ir izpildīts vai nosūtīts, lūdzam izmantot zemāk aprakstīto atgriešanas procedūru.

5. Kā pieprasīt atgriešanu

Lai pieprasītu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)

Lūdzu norādiet:

• pasūtījuma numuru
• pilnu vārdu
• preces, kuras vēlaties atgriezt
• atgriešanas iemeslu
• fotoattēlus (ja prece ir bojāta vai saņemta nepareiza)

Atgriešana ir jāapstiprina pirms preces nosūtīšanas. Atgrieztas preces bez iepriekšēja apstiprinājuma var netikt pieņemtas.

6. Atgriešanas adrese

Apstiprinātās atgriešanas sūtīt uz:

Therapy of Flowers
Lāčplēša iela 9–11
Rīga, LV-1010
Latvija

7. Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja vien prece nav bojāta, neatbilstoša vai piemērojamie patērētāju aizsardzības noteikumi neparedz citādi, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Iesakām izmantot sūtījuma izsekošanu, jo neuzņemamies atbildību par pazudušiem atgriešanas sūtījumiem.

8. Bojātas vai nepareizi piegādātas preces

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja:

• prece ir bojāta
• prece ir ar defektu
• saņemta nepareiza prece

Lūdzu pievienojiet fotoattēlus, lai varam izvērtēt situāciju.

Ja problēma apstiprināsies, piedāvāsim atbilstošu risinājumu:

• nomaiņu
• naudas atmaksu
• vai citu piemērotu risinājumu

9. Sēklu dīgtspēja un augu attīstība

Sēklu dīgtspēja un augu attīstība ir atkarīga no daudziem faktoriem ārpus mūsu kontroles, tostarp sēšanas metodes, temperatūras, mitruma, apgaismojuma, augsnes, uzglabāšanas un sēšanas laika.

Ja uzskatāt, ka pastāv sēklu kvalitātes problēma, lūdzu, sazinieties ar mums un norādiet:

• pasūtījuma numuru
• produkta nosaukumu
• informāciju par sēšanu

Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli, un pamatotos gadījumos var tikt piedāvāts atbilstošs risinājums.

10. Naudas atmaksa

Kad saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, informēsim jūs par lēmumu attiecībā uz atmaksu.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda tiks atgriezta uz sākotnējo maksājuma veidu bez nepamatotas kavēšanās.

Saskaņā ar piemērojamiem ES noteikumiem naudas atmaksa parasti tiek veikta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces vai pierādījuma par tās nosūtīšanu saņemšanas.

11. Maiņa

Tiešu preču maiņu nepiedāvājam. Ja vēlaties citu produktu, lūdzu, veiciet jaunu pasūtījumu.

12. Kontakti

Jautājumu gadījumā par atgriešanu vai naudas atmaksu sazinieties ar mums:

[hello@therapyofflowers.com](mailto:hello@therapyofflowers.com)